Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht

FaithAdmin ist ein Dienst, der von Infinity Curve FZCO bereitgestellt wird. Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen vollständig zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt, wann Rückerstattungen gewährt werden.

2. Kostenlose Testphase

Unser Growth-Tarif beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Sie können alle Funktionen während dieses Zeitraums ohne Gebühren nutzen. Der Starter-Tarif ist kostenlos, während für den Ministry-Tarif von Anfang an eine Zahlung erforderlich ist.

3. Rückerstattungen für Abonnements

Wir bieten Rückerstattungen in folgenden Fällen an:

• Technische Probleme, die die Nutzung erheblich beeinträchtigen
• Abrechnungsfehler oder doppelte Abbuchungen
• Dienstunterbrechung, die die garantierte Verfügbarkeit überschreitet
• Kündigung innerhalb von 48 Stunden nach Beginn eines kostenpflichtigen Abonnements (nach der Testphase)

4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich an unser Support-Team unter billing@faithadmin.com. Geben Sie Ihre Kontodaten und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt:

• Teilmonate des Dienstes
• Zusatzfunktionen oder zusätzliche Services
• Kundenspezifische Entwicklungsarbeiten
• Dienste, die über den 48-Stunden-Rückerstattungszeitraum hinaus genutzt wurden

6. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit aktualisieren. Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter billing@faithadmin.com.