מדיניות החזרים

1. סקירה כללית

FaithAdmin הוא שירות המסופק על ידי Infinity Curve FZCO. אנו מעוניינים שתהיו מרוצים לחלוטין מהשירות שלנו. מדיניות זו מתארת את המקרים שבהם אנו מעניקים החזרים.

2. תקופת ניסיון חינמית

תוכנית ה-Growth שלנו כוללת תקופת ניסיון חינמית של 14 יום. תוכלו להתנסות בכל התכונות במהלך תקופה זו ללא חיוב. תוכנית Starter היא בחינם, בעוד שתוכנית Ministry דורשת תשלום כבר מההתחלה.

3. החזרים על מנויים

אנו מציעים החזרים במצבים הבאים:

• בעיות טכניות המשפיעות מהותית על השימוש
• שגיאות חיוב או חיובים כפולים
• אי-זמינות השירות מעבר לזמן הפעילות המובטח
• ביטול בתוך 48 שעות לאחר תחילת מנוי בתשלום (לאחר תקופת ניסיון)

4. כיצד לבקש החזר

כדי לבקש החזר, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת billing@faithadmin.com. אנא ציינו את פרטי החשבון שלכם וסיבת הבקשה. אנו שואפים להשיב תוך 2 ימי עסקים.

5. פריטים שאינם ברי-החזר

הפריטים הבאים אינם זכאים להחזר:

• חלק מחודש שירות שכבר עבר
• תכונות או שירותים נוספים (Add-on)
• עבודת פיתוח מותאמת
• שימוש בשירות מעבר לחלון ההחזר של 48 שעות

6. זמן טיפול

החזרים מאושרים מעובדים בתוך 5-10 ימי עסקים. זמן העיבוד עשוי להשתנות בהתאם לשיטת התשלום שלכם ולמוסד הפיננסי הרלוונטי.

7. שינויים במדיניות זו

ייתכן שנעדכן את מדיניות ההחזרים בכל עת. השינויים נכנסים לתוקף מיד עם פרסומם.

8. צרו קשר

לשאלות בנוגע להחזרים, אנא פנו אלינו בכתובת billing@faithadmin.com.