Restitutiebeleid

1. Overzicht

FaithAdmin is een dienst aangeboden door Infinity Curve FZCO. Wij willen dat u volledig tevreden bent met onze diensten. In dit beleid wordt beschreven in welke gevallen restituties worden verleend.

2. Gratis proefperiode

Ons Growth-abonnement omvat een gratis proefperiode van 14 dagen. U kunt gedurende deze periode alle functies verkennen zonder kosten. Het Starter-abonnement is gratis, terwijl voor het Ministry-abonnement vanaf het begin betaling vereist is.

3. Restituties voor abonnementen

Wij bieden restituties in de volgende gevallen:

• Technische problemen die het gebruik aanzienlijk beïnvloeden
• Fouten in de facturering of dubbele kosten
• Niet-beschikbaarheid van de dienst die de gegarandeerde uptime overschrijdt
• Annulering binnen 48 uur na een betaald abonnement (na de proefperiode)

4. Hoe vraagt u een restitutie aan

Om een restitutie aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via billing@faithadmin.com. Vermeld uw accountgegevens en de reden voor uw restitutieaanvraag. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

5. Niet-restitueerbare items

De volgende items komen niet in aanmerking voor restitutie:

• Gedeeltelijke maanden van de dienst
• Add-on-functies of extra diensten
• Maatwerk-ontwikkelingswerk
• Diensten die meer dan 48 uur zijn gebruikt

6. Verwerkingstijd

Goedgekeurde restituties worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.

7. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit restitutiebeleid te allen tijde bijwerken. Wijzigingen gaan direct in na publicatie.

8. Neem contact met ons op

Voor vragen over restituties kunt u contact met ons opnemen via billing@faithadmin.com.