Политика возвратов

1. Общие сведения

FaithAdmin — это сервис, предоставляемый компанией Infinity Curve FZCO. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны нашими услугами. В данной политике описываются случаи, в которых мы осуществляем возврат средств.

2. Бесплатный пробный период

Наш план Growth включает 14-дневный бесплатный пробный период. В течение этого времени вы можете изучить все функции без оплаты. План Starter является бесплатным, а план Ministry требует оплаты с момента начала использования.

3. Возвраты по подписке

Мы предлагаем возвраты в следующих случаях:

• Существенные технические проблемы, влияющие на использование сервиса
• Ошибки биллинга или двойное списание
• Недоступность сервиса, превышающая гарантированное время работы
• Отмена в течение 48 часов после начала платной подписки (по окончании пробного периода)

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу billing@faithadmin.com. Укажите данные своего аккаунта и причину запроса возврата. Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней.

5. Товары/услуги, не подлежащие возврату

Следующие пункты не подлежат возврату:

• Частично использованные месяцы обслуживания
• Дополнительные функции или услуги (Add-ons)
• Индивидуальные (кастомные) разработки
• Использование услуг сверх 48-часового периода для возврата

6. Срок обработки

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней. Срок обработки зависит от вашего способа оплаты и финансового учреждения.

7. Изменения в данной политике

Мы можем обновлять эту политику возвратов в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после их публикации.

8. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, связанным с возвратами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу billing@faithadmin.com.