Politika refondiranja

1. Pregled

FaithAdmin je usluga koju pruža kompanija Infinity Curve FZCO. Želimo da budete u potpunosti zadovoljni našim uslugama. Ova politika opisuje u kojim slučajevima se vrši refondiranje.

2. Besplatni probni period

Naš Growth plan uključuje 14-dnevni besplatni probni period. U tom periodu možete isprobati sve funkcije bez naplate. Plan Starter je besplatan, dok je za Ministry plan potrebno plaćanje od samog početka.

3. Refondiranje pretplata

Nudimo refondiranje u sledećim slučajevima:

• Tehnički problemi koji suštinski utiču na korišćenje usluge
• Greške u obračunu ili dvostruko naplaćivanje
• Nedostupnost usluge koja premašuje garantovano vreme rada
• Otkaz u roku od 48 sati nakon početka plaćene pretplate (posle probnog perioda)

4. Kako zatražiti refondiranje

Da biste zatražili refondiranje, kontaktirajte naš tim za podršku na billing@faithadmin.com. Navedite detalje svog naloga i razlog za zahtev. Trudimo se da odgovorimo u roku od 2 radna dana.

5. Naknade koje se ne vraćaju

Sledeće stavke ne podležu refondiranju:

• Delimični meseci korišćenja usluge
• Dodatne funkcije ili usluge (Add-on)
• Prilagođeni (custom) razvoj
• Usluge korišćene duže od 48 časova koje nadilaze okvir za refondiranje

6. Vreme obrade

Odobreno refondiranje se obrađuje u roku od 5-10 radnih dana. Vreme obrade zavisi od vašeg načina plaćanja i finansijske institucije.

7. Izmene ove politike

Možemo u bilo kom trenutku ažurirati ovu politiku refondiranja. Izmene stupaju na snagu odmah po objavljivanju.

8. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja u vezi sa refondiranjem, molimo vas da nam se obratite na billing@faithadmin.com.