Политика рефондирања

1. Преглед

FaithAdmin је услуга коју пружа компанија Infinity Curve FZCO. Желимо да будете у потпуности задовољни нашим услугама. Ова политика описује у којим случајевима се врши рефундација.

2. Бесплатни пробни период

Наш Growth план укључује 14-дневни бесплатни пробни период. У том периоду можете испробати све функције без наплате. План Starter је бесплатан, док је за Ministry план потребно плаћање од самог почетка.

3. Рефондирање претплата

Нудимо рефундације у следећим случајевима:

• Технички проблеми који суштински утичу на коришћење услуге
• Грешке у обрачуну или двоструко наплаћивање
• Недоступност услуге која премашује гарантовано време рада
• Отказ у року од 48 сати након почетка плаћене претплате (после пробног периода)

4. Како затражити рефундацију

Да бисте затражили рефундацију, контактирајте наш тим за подршку на billing@faithadmin.com. Наведите детаље свог налога и разлог за захтев. Трудимо се да одговоримо у року од 2 радна дана.

5. Накнаде које се не враћају

Следеће ставке не подлежу рефондирању:

• Делимични месеци коришћења услуге
• Додатне функције или услуге (Add-on)
• Прилагођени (custom) развој
• Услуге коришћене дуже од 48 часова које надилазе оквир за рефундацију

6. Време обраде

Одобрено рефондирање се обрађује у року од 5-10 радних дана. Време обраде зависи од вашег начина плаћања и финансијске институције.

7. Измене ове политике

Можемо у било ком тренутку ажурирати ову политику рефондирања. Измене ступају на снагу одмах по објављивању.

8. Контактирајте нас

Ако имате питања у вези са рефондирањем, молимо вас да нам се обратите на billing@faithadmin.com.