İade Politikası

1. Genel Bakış

FaithAdmin, Infinity Curve FZCO tarafından sunulan bir hizmettir. Hizmetlerimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politikada hangi durumlarda iade sağlandığı açıklanmaktadır.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Growth planımız 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Bu süre içinde tüm özellikleri herhangi bir ücret ödemeden keşfedebilirsiniz. Starter plan ücretsizdir, ancak Ministry plan, en başından itibaren ödeme gerektirir.

3. Abonelik İadeleri

Aşağıdaki durumlarda iade sağlıyoruz:

• Kullanım üzerinde önemli ölçüde etkisi olan teknik sorunlar
• Faturalandırma hataları veya mükerrer (çifte) tahsilatlar
• Platformun vaat edilen çalışma süresini aşan sürelerde hizmet kesintisi
• Ücretli abonelik başlangıcından sonraki 48 saat içinde iptal (deneme süresi sonrasında)

4. Nasıl İade Talebinde Bulunulur

İade talebinde bulunmak için billing@faithadmin.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen hesap bilgilerinizi ve iade talebinizin nedenini belirtin. 2 iş günü içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.

5. İade Edilemeyen Kalemler

Aşağıdaki kalemler iade kapsamına girmez:

• Kullanılmakta olan kısmi aylık hizmetler
• Add-on özellikler veya ek hizmetler
• Özel (custom) yazılım geliştirme işleri
• 48 saatlik iade süresini aşan kullanılan hizmetler

6. İşlem Süresi

Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde işlenir. İşlem süresi, ödeme yönteminiz ve ilgili finans kurumu ile bağlantılı olarak değişebilir.

7. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu iade politikasını istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler yayımlanır yayımlanmaz yürürlüğe girer.

8. Bizimle İletişime Geçin

İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen billing@faithadmin.com adresinden bizimle iletişime geçin.