退款政策

1. 概述

FaithAdmin 是由 Infinity Curve FZCO 提供的服务。我们希望您对我们的服务感到非常满意。本政策说明了我们提供退款的情况。

2. 免费试用期

我们的 Growth 方案包含 14 天的免费试用期。在此期间，您可以免费体验所有功能。Starter 方案免费，而 Ministry 方案则需要从开始时即进行付费。

3. 订阅退款

在以下情况下我们会提供退款：

• 严重影响使用的技术问题
• 账单错误或重复收费
• 服务不可用时间超过了所承诺的正常运行时间
• 在付费订阅开始后 48 小时内取消（试用期结束后）

4. 如何申请退款

若要申请退款，请通过 billing@faithadmin.com 联系我们的支持团队。请提供您的账号信息以及退款申请原因。我们会在 2 个工作日内给出答复。

5. 不可退款事项

以下项目不适用退款：

• 部分月份的服务时长
• 附加功能或额外服务
• 定制开发工作
• 超过 48 小时退款期限所使用的服务

6. 处理时间

经批准的退款会在 5-10 个工作日内进行处理。具体处理时间取决于您的支付方式和金融机构。

7. 本政策的变更

我们可能随时更新本退款政策。变更将在发布后立即生效。

8. 联系我们

如果您有与退款相关的任何疑问，请通过 billing@faithadmin.com 与我们联系。