退款政策

1. 概述

FaithAdmin 為 Infinity Curve FZCO 所提供的服務。我們希望您對我們的服務感到非常滿意。本政策說明了提供退款的情況。

2. 免費試用期

我們的 Growth 方案包含 14 天的免費試用期。在此期間，您可免費體驗所有功能。Starter 方案無需付費，而 Ministry 方案則自開始起即需付費。

3. 訂閱退款

下列情況下我們會提供退款：

• 嚴重影響使用的技術性問題
• 帳單錯誤或重複收費
• 服務不可用時間超出保證的正常運行時間
• 在付費訂閱開始後 48 小時內取消（試用期結束後）

4. 如何申請退款

若要申請退款，請透過 billing@faithadmin.com 聯繫我們的支援團隊。請提供您的帳戶資訊及申請退款的原因。我們通常會在 2 個工作日內回覆。

5. 不可退款事項

以下項目不符退款條件：

• 部分月份的服務使用
• Add-on 功能或額外服務
• 客製化（custom）開發項目
• 超過 48 小時退款期間所使用的服務

6. 處理時間

經批准的退款將在 5-10 個工作日內處理。實際處理時間取決於您的付款方式與金融機構。

7. 本政策的變更

我們可能隨時更新本退款政策。更動會在發布後立即生效。

8. 聯絡我們

若您對退款有任何疑問，請透過 billing@faithadmin.com 與我們聯繫。