سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

FaithAdmin هي خدمة تديرها شركة Infinity Curve FZCO. نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن خدماتنا. توضح هذه السياسة الحالات التي نوفر فيها عمليات الاسترداد.

2. فترة التجربة المجانية

يتضمن اشتراك Growth فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا، حيث يمكنك خلال هذه الفترة استخدام جميع الميزات دون دفع رسوم. اشتراك Starter مجاني، في حين يتطلب اشتراك Ministry الدفع من البداية.

3. استرداد للاشتراكات

نقدم استردادًا في الحالات التالية:

• مشكلات تقنية تؤثر بشكل جوهري على استخدام الخدمة
• أخطاء في الفوترة أو رسوم مكررة
• انقطاع الخدمة لمدة تتجاوز الحد المعلن وقت التشغيل
• إلغاء الاشتراك خلال 48 ساعة من بدء الاشتراك المدفوع (بعد انتهاء الفترة التجريبية)

4. كيفية طلب استرداد

لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: billing@faithadmin.com. يرجى تضمين تفاصيل حسابك وسبب طلب الاسترداد. نسعى للرد خلال يومي عمل.

5. البنود غير القابلة للاسترداد

لا يحق للبنود التالية الحصول على استرداد:

• أجزاء الشهر المستخدمة من الخدمة
• الميزات أو الخدمات الإضافية
• أعمال التطوير المخصصة
• الخدمات التي تم استخدامها بعد انقضاء مدة الـ 48 ساعة الخاصة بالاسترداد

6. مدة المعالجة

تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وتعتمد المدة على طريقة الدفع والمؤسسة المالية ذات الصلة.

7. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. تصبح التغييرات سارية فور نشرها.

8. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: billing@faithadmin.com.