Politique de remboursement

1. Aperçu

FaithAdmin est un service fourni par Infinity Curve FZCO. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Cette politique décrit les situations dans lesquelles des remboursements sont accordés.

2. Période d'essai gratuite

Notre plan Growth inclut une période d'essai gratuite de 14 jours. Vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités pendant cette période sans être facturé. Le plan Starter est gratuit, tandis que le plan Ministry nécessite un paiement dès le début.

3. Remboursements d'abonnement

Nous offrons des remboursements dans les cas suivants :

• Problèmes techniques affectant considérablement l'utilisation
• Erreurs de facturation ou frais en double
• Indisponibilité du service dépassant le temps de disponibilité garanti
• Annulation dans les 48 heures suivant un abonnement initial payant (après la période d'essai)

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse billing@faithadmin.com. Incluez les détails de votre compte et le motif de votre demande de remboursement. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.

5. Éléments non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

• Mois de service partiels
• Fonctionnalités ou services supplémentaires
• Travaux de développement personnalisés
• Services utilisés au-delà de la période de remboursement de 48 heures

6. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai de traitement dépend de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication.

8. Contactez-nous

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse billing@faithadmin.com.